liste_banner

Service

Perfekt kvalitet, kjent over hele verden!

Kundeservice

SUNRISE er et moderne foretak som spesialiserer seg på drikkevareproduksjon og hellinjeteknikk, som integrerer teknologisk forskning og utvikling, produktdesign, produksjon og produksjon og ettersalgsservice før salg.I henhold til ettersalgsserviceprosedyrer og ettersalgsstyringsregler og forskrifter, sikrer vi ettersalgsservice og servicekvalitet for å oppnå kundetilfredshet.Ved å følge bedriftens prinsipp om "integritet og ærlighet, respekt for andre, helhjertet service og ivrig etter å lykkes", har selskapet et spesielt ingeniørsenter og serviceavdeling for å samvittighetsfullt implementere det relevante servicearbeidet for å møte kravene til å yte kvalitetsservice til kundene i inn- og utland.

1. Installasjon og feilsøking av utstyr

I henhold til forskjellig produksjonsutstyr, utnevner ingeniørsenteret erfarne profesjonelle teknikere, ingeniører er ansvarlige for installasjon og igangkjøring, i henhold til kravene i kontrakten, fullføre sitt arbeid i henhold til tidsplanen og få utstyrsgodkjenning av kvalifisert til normal produksjon.

2. Arkiv etter-salgsservice

Etter installasjon og igangkjøring av produksjonsutstyret kjøpt av kunder, vil all relevant informasjon gå inn i det spesielle filtjenestestyringssystemet, bruk og drift vil bli bekymret av selskapet vårt i tide, med rask og rettidig service og regelmessige returbesøksprosedyrer.

3. Ettersalgsservice har et standardisert styringssystem

Selskapet har et komplett styringssystem for ettersalgsservice, satt opp et standardisert styringssystem for ettersalgsserviceavdeling, har spesifikke standardkrav for installasjon og igangkjøring av ettersalgsservicepersonell og ettersalgsservicearbeid for kunder, inkludert etiske retningslinjer, ettersalgsserviceprosess, konvensjonell ettersalgsproblemløsning og håndtering, og trener og studerer ettersalgsservicepersonell regelmessig på produkter og bransjekunnskap.Stadig forbedre kvaliteten på ettersalgstjenesten.

4. Servicetidsforpliktelse

Før produksjonsutstyret ankommer kundeanlegget, vennligst avtal en avtale med ettersalgsserviceavdelingen for å komme til stedet.I henhold til kravene vil ingeniører ankomme stedet i tide.Når nødsituasjonen i driften av utstyret ikke kan håndteres, vil det bli direkte tilbakeført til selskapets ettersalgsservice.Når varslet, vil selskapet gi et rettidig svar og håndtere det.Hvis du ikke kan løse problemet, vil selskapet ankomme stedet på raskest mulig tid for å løse problemet.Det er et system med ansvarlighet i selskapet, enhver ingeniør som unnlater å løse kundeproblemer i tide, resulterer i kundemisnøye eller forårsaker dårlig innvirkning og tap for kunder, det relevante ettersalgspersonellet vil bære et visst ansvar for å bli varslet og bøtelagt.

5. Teknisk opplæring av fagfolk

For å sikre at det tekniske personellet til kunden kan mestre ytelsen til utstyret og drifts- og vedlikeholdsprogrammet, i tillegg til opplæringen på stedet, kan vi gi kunden opplæring i spesialteknologien i selskapet vårt.I henhold til de faktiske kravene, vil kunden bli invitert til å bli opplært på drikkevareproduksjonseksperimentanlegget til selskapet vårt og prøvefabrikken.

6. Levering av reservedeler

Full forsyning av reservedeler hele året, rask håndtering av telefonpostordrevirksomhet til enhver tid, overhaling av tilbehørsplan kan være dør-til-dør-service, for kunder å spare tid og kostnader.

7. Vanlig reisetjeneste

I henhold til resultatet av forskningen og de forskjellige kravene, vil vi arrangere et besøk hos kundene våre slik at vi kan løse problemene som vil bli møtt under driften av maskinene.Vi vil alltid forbedre oss slik at vi når som helst kan møte kravene til kundene våre.Så fyll servicekortet nøye.

8. Foreta store, middels og mindre reparasjoner på utstyr

Bedriften foretar store, mellomstore og små reparasjoner, reparere deler til fabrikkpris med 5 prosent rabatt, overhaling i 30 dager, middels reparasjon i 15 dager, mindre reparasjoner i 3 til 7 dager.

9. Informasjonstjeneste

Vi vil gi de siste trendene i pakkeindustrien til våre kunder, slik at du nå kan utvikle og fremtiden til drikkevareindustrien.

10. Kvalitetsforpliktelse

Utstyret som leveres av SUNRISE er helt nytt, avansert og pålitelig, og oppfyller kravene i prosessen, og SUNRISE vil gi ett år som garanti fra leveringsdato.(bortsett fra det som er spesielt avtalt i kontrakten)

11. Prosjekt ettersalgsservice og opplæringsplan for personell

SUNRISE er den generelle kontaktparten for den overordnede ettersalgstjenesten, ansvarlig for den overordnede ettersalgsserviceordningen for prosjektet, for å løse ettersalgsproblemene i prosessen med installasjon og igangkjøring, prøveproduksjon og etterproduksjon.

For å sikre at kundeteknikere kan mestre ytelsen og driften og vedlikeholdsprosedyrene til utstyret, tilbyr vårt firma følgende opplæringsprogrammer:

1) I prosessen med produksjon, montering og prøvekjøring av prosjektutstyret, i henhold til kundenes behov, kan vi arrangere 1 eller 2 teknikere eller operatører til å gå til selskapet for å gjennomføre synkron læringstrening (selskapet tilbyr overnatting og Kinesisk mat, treningssyklusen er vanligvis 3 til 7 dager).

2) Ved installasjon og igangkjøring av prosjektutstyret som sendes til brukerstedet, stiller bruker minst én elektriker og én montør til rådighet for å bistå ved installasjon og igangkjøring.Under byggeprosessen vil vårt firma fortsette opplæringen.Treningssyklusen er vanligvis 5 til 7 dager under installasjon og konstruksjon.

3) Ved igangkjøring og aksept av prosjektutstyr vil selskapet vårt kommunisere med brukere for å gjennomføre prosjektsystemopplæring, ansvarlig for opplæring av produksjonslinjeoperatører, vedlikeholdsarbeidere, elektrikere, slik at de fullt ut kan mestre utstyrets driftsregler, vedlikehold, feilsøking og annet arbeid.Treningssyklusen er vanligvis 2 til 4 dager under feilsøking og mottak.

For å sikre at kundens tekniske personell kan mestre ytelsen til utstyret og drift- og vedlikeholdsprosedyrer, i tillegg til opplæring på stedet, kan kunder gis til vårt selskap for å motta spesiell teknisk opplæring, eller i henhold til de faktiske behovene vil invitere kunder til vår drikkevareproduksjon eksperimentell fabrikk, modell fabrikk for å motta opplæring.(treningssyklusen er vanligvis 1 til 2 dager under feilsøkings- og mottaksperioder)